고객생애가치 높이는 법1 Marketing Concept(3) 고객생애가치 높이는 법 고객생애가치 높이는 법 같이 읽어보세요. 기업경영철학으로서의 마케팅, Marketing Concept(1) 필요와 욕구 Marketing Concept(2) 가치와 편익 고객생애가치에 대한 개념은 위의 포스팅에서 다루어 보았다. 고객생애가치를 높일 수 있다면 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지해 사업 성공의 비결이 될 수 있다. 고객의 수가 몇 명 되지 않는 기업에서는 이를 실천하는 것이 용이하지만, 수많은 고객들을 가진 현대의 대기업에서는 고객 한사람 한사람과의 관계를 유지한다는 것은 정보기술의 비약적인 발전이 있기 전까지는 매우 어려운 일이었다. 정보기술을 이용해서 고객과의 관계를 체계적으로 관리함으로써 고객생애가치를 극대화하는 것을 목표로 하는 활동들을 통틀어 CRM(customer relation.. 2017. 5. 23. 이전 1 다음
