분류 전체보기91 Marketing Concept(3) 고객생애가치 높이는 법 고객생애가치 높이는 법 같이 읽어보세요. 기업경영철학으로서의 마케팅, Marketing Concept(1) 필요와 욕구 Marketing Concept(2) 가치와 편익 고객생애가치에 대한 개념은 위의 포스팅에서 다루어 보았다. 고객생애가치를 높일 수 있다면 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지해 사업 성공의 비결이 될 수 있다. 고객의 수가 몇 명 되지 않는 기업에서는 이를 실천하는 것이 용이하지만, 수많은 고객들을 가진 현대의 대기업에서는 고객 한사람 한사람과의 관계를 유지한다는 것은 정보기술의 비약적인 발전이 있기 전까지는 매우 어려운 일이었다. 정보기술을 이용해서 고객과의 관계를 체계적으로 관리함으로써 고객생애가치를 극대화하는 것을 목표로 하는 활동들을 통틀어 CRM(customer relation.. 2017. 5. 23. Marketing Concept(2) 가치와 편익 가치와 편익 기업은 고객의 욕구를 단지 이해하는 데에서 긏는 것이 아니라, 이러한 욕구를 충족시킬 수 있는 좋은 수다과 방법을 찾아야 한다. 여기서 '좋은' 수단과 방법이란 구체적으로 어떤 것일까? 사람들은 자신에게 가장 큰 가치를 줄 것이라고 생각하는 상품을 구입한다. 예를 들어 스마트폰을 새로 바꾸려고 하는 A군과 B양을 살펴보자. 상품은 고가의 아이폰과 저렴한 삼성 보급형 스마트폰이 선택지로 있다. 고가의 아이폰은 가겨근 비싸지만 기계성능은 삼성 스마트폰과 같은 성능을 가지고 있지만 더 가벼고 디자인이 뛰어나다. 아이폰 삼성 보급형 스마트폰 100만원, 디자인이 뛰어나고 가벼움 70만원, 기계적인 성능은 아이폰과 동일 이 선택지에서 A군은 디자인과 경량화된 아이폰보다는 저렴한 삼성 스마트폰을 선택했.. 2017. 5. 19. 기업경영철학으로서의 마케팅, Marketing Concept(1) 필요와 욕구 마케팅이란 무엇인가? 마케팅은 한마디로 설명하기 매우 어렵다. 어떤 사람들은 물건을 파는 기술, 화려한 과오, 친절한 서비스 같은 것으로 생각하기도 하고, 또 다른 사람들은 마케팅을 '사업을 성공시키는 열쇠' 같은 것이라고 생각하기도 한다. 그 중에서 이번에는 기경영철학과 관련된 마케팅에 대해서 소개하려고 한다. 경영철학이란? 경영철학은 인생철학에 비교하면 이해하기 쉬운데 살다보면 우리는 여러가지 선택을 하게 된다. 사랑, 우정, 일, 가족 등 두개의 선택지 중에서 답으 해야한다. 이러한 상황에서 우리는 인생철학이 발동된다. 기업에서도 마찬가지로 크든 작든간에 기업의 마케팅 담당 및 최고경영자도 어려운 선택에 직면하게 된다. 이러한 상황에 어디에 우선을 둬야할지 생각을 하는 것이 경영철학이라고 할 수 있.. 2017. 5. 18. 이전 1 ··· 20 21 22 23 다음
